Calidad de atención, infraestructura y servicios del turismo accesible (Parte III)

Servicios turísticos

Debemos plantearnos 2 aspectos fundamentales: las características, diversidad y calidad de los servicios turísticos accesibles ofrecidos –por un lado- y su debida difusión y publicidad.

Servicios propiamente dichos

Algunos de los servicios turísticos accesibles que pueden mencionarse, son:

• Actividades deportivo-recreativas (su enseñanza –clases- y/o su práctica): navegación (a motor, a vela, en kayak), natación, rafting, flotadas, esquí, pesca, equitación y otros deportes recreativos.  

• Actividades recreativas que requieran poca movilidad, tales como safaris fotográficos, avistamiento de aves, etc.)

• Excursiones y paseos guiados (terrestres, acuáticos y –eventualmente- aéreos)

• Disponibilidad de unidades de transporte accesibles para traslados  

• Actividades culturales (obras de teatro, proyecciones fílmicas, actuaciones artísticas diversas, etc.), llevadas a cabo en locales accesibles.

• Existencia de personal de recepción y atención turística (guías, choferes, conserjes, etc.) capacitado en el manejo del lenguaje de señas e incluso, personal con capacidades restringidas que se desempeñe laboralmente en la prestación de servicios turísticos  

• Indicaciones escritas en código Braille, o mediante planos audio-táctiles para su lectura por parte de ciegos y disminuidos visuales  

• Servicio gastronómico accesible: el mismo debe considera una alimentación diferenciada para atender las necesidades de salud o de otra índole, de distintos segmentos de la sociedad. Por caso, contemplar platos dietéticos, vegetarianos, menúes especiales para celíacos, diabéticos, pacientes con úlceras, alergias, u otras afecciones, e incluso, platos que contemplen el cumplimiento de preceptos religiosos por parte de los turistas.

• Folletería y señalización que tenga en cuenta los intereses, preocupaciones y necesidades de personas con distinto tipo de restricción en sus capacidades.

Difusión

Cuando su establecimiento o servicio sea accesible, debe ser expresamente indicado en la folletería y publicidades (ya sea radial, impresa o electrónica): la existencia de un establecimiento o servicio turístico accesible se trasmite con facilidad, y es la única manera de que un centro turístico comience a ser considerado –por los propios usuarios- como accesible.